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Microsoft. (n.d.). Brand voice: Above all, simple and human. Microsoft Writing Style Guide. Retrieved April 5, 2025, from https://learn.microsoft.com/ko-kr/style-guide/brand-voice-above-all-simple-human
마이크로소프트 목소리 브랜드
목소리란 무엇일까요?
마이크로소프트의 목소리는 우리가 사람들과 소통하는 방식입니다. 이는 개성, 내용, 어조, 스타일이 조화롭게 결합된 표현입니다.
우리의 목소리는 일관성을 유지하면서도 상황과 고객의 심리 상태에 따라 적절히 조정됩니다. 진지함, 공감, 유쾌함 등의 어조를 상황에 맞게 활용합니다.
세 가지 목소리 원칙
마이크로소프트의 목소리는 날카로운 단순성을 기반으로 합니다. 더 큰 아이디어를 더 적은 단어로 전달하며, 머리가 아닌 마음에 다가가는 것을 목표로 합니다.
우리의 목소리는 다음과 같습니다:
- 따뜻하고 편안함: 자연스럽고 덜 격식적이며, 일상적인 대화에 뿌리를 둡니다. 때로는 재미있게 표현하며, 축하할 순간을 잘 알고 있습니다.
- 간결하고 명확함: 핵심을 정확히 짚으며, 스캔하기 쉬운 구조를 고려해 작성합니다. 무엇보다 단순함을 추구합니다.
- 도움을 줄 준비가 되어 있음: 고객에게 우리가 그들의 편임을 보여줍니다. 실제 요구를 예상하며 적절한 시기에 유용한 정보를 제공합니다.
고객 중심
따뜻하고 편안하며, 간결하고 명확하며, 도움을 줄 준비가 된 방식으로 고객과 소통하는 것은 사람들이 더 많은 것을 성취할 수 있도록 지원하겠다는 우리의 의지를 반영합니다.
스타일 팁
마이크로소프트의 목소리로 글을 작성할 때 다음 요소를 기억하세요:
핵심을 빠르게 전달하세요: 가장 중요한 내용을 먼저 제시하세요. 핵심 메시지를 눈에 띄는 위치에 배치하고 선택 사항과 다음 단계를 명확히 하세요. 사람들이 확신을 가지고 결정을 내릴 수 있도록 충분한 정보만 제공하세요. 불필요한 방해 요소는 제거하세요.
사람처럼 말하세요: 낙관적이고 대화형 언어를 사용하세요. 짧고 일상적인 단어와 축약형을 활용하며, 전문 용어나 약어는 피하세요. 더 나은 단어를 찾는 데 주저하지 마세요.
단순함이 최고입니다: 명확성과 간결함은 모든 사람에게 매력적입니다. 정보를 나누고 단계를 분리하며 계층 구조를 만드세요. 짧은 문장과 구절은 스캔하기 쉽고 읽기 편합니다. 불필요한 단어는 과감히 제거하세요.